Versand

VERSAND, RETOUREN & ZAHLUNG

Was kostet der Versand?

Verschickt "Botanery" außerhalb Deutschlands?

Wie wird versendet?

Der Versand erfolgt DPD oder DHL, den du mit Hilfe deiner Trackingnummer jederzeit nachverfolgen kannst. Außerdem avisiert der Dienstleister die Anlieferung ca. 24 Stunden vor Anlieferung per Mail an dich.

Wie lange dauert es bis die Ware bei mir eintrifft?

Wie wird verpackt?

Wir versuchen unsere Produkte so sicher und nachhaltig wie möglich zu verpacken. Um unnötigen Verpackungsmüll zu vermeiden, versuchen wir möglichst viele Pakete aus Rücksendungen unserer Kunden und Lieferungen unserer Produzenten wiederzuverwenden. Wir freuen uns natürlich sehr darüber, wenn du auch eine weitere Verwendung für dein Paket findest.

Was mache ich, wenn einige Artikel meiner Bestellung defekt geliefert werden?

Bruch beim Versand übernehmen wir - kontaktiere uns und wir sorgen uns um schnellstmöglichen Ersatz der defekten Artikel. Wichtig ist, dass du uns ein Foto der defekten Ware zusendest - nur dann ersetzen wir diese.

Wie erfolgt eine Rückgabe?

Wenn du einen oder mehrere Artikel retournieren möchtest, so kannst du dies bis 14 Tage nach Erhalt der Ware tun.
Bitte schreibe uns deinen Widerruf innerhalb der Frist per Email an info@botanery.de.
Nach dem Erhalt der Email bestätigen wir dir deinen Widerruf und senden dir die Retouren-Adresse.
Die Ware muss im unbenutzten und unbeschädigten Zustand bei uns ankommen.
Bitte unbedingt die Bestellnummer beilegen, damit wir die Retoure problemlos zuordnen können.
Wir akzeptieren Retouren nur per DHL.
Wichtig ist, dass die Ware genauso verpackt wird, wie sie bei dir eingegangen ist. Nur so kann garantiert werden, dass die Artikel unbeschädigt wieder bei uns ankommen und wir dir den vollen Betrag erstatten können.

Welche Kosten entstehen für die Rücksendung?

Für die Rücksendung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 9,90€. Diese ziehen wir nach Eingang der unversehrten Ware von der Rückerstattung des Kaufpreises ab.
Wird die Annahme einer Sendung kommentarlos verweigert, wird das von uns wie eine Retoure gehandhabt und wir behalten ebenfalls 9,90€ für die Rücksendekosten ein.

Wie erfolgt die Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 6 Werktagen nach Eingang der unversehrten Ware auf das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.

Wie muss die Ware für eine Retoure verpackt sein?

Bitte achte darauf, dass die Ware genauso verpackt wird, wie sie bei dir eingegangen ist. Nur so kann garantiert werden, dass die Artikel unbeschädigt wieder bei uns ankommen. Wir können das Geld nur erstatten, wenn die Ware wieder in der Originalverpackung an uns zurückgesendet wird und nicht defekt bei uns ankommt.
Bei Fragen zu Verpackung seid ihr herzlichen eingeladen uns per Mail, über das Kontaktformular zu kontaktieren, gerne helfen wir euch dabei.

Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten